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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक संबंध प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी ग्राहक संबंध प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने और बनाए रखने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और उन्हें संतोषजनक समाधान प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको ग्राहकों के साथ नियमित रूप से संवाद करना होगा, उनकी प्रतिक्रिया को सुनना होगा, और उनकी समस्याओं का समाधान करना होगा। इसके अलावा, आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करना होगा और उन्हें उनके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम समाधान प्रदान करना होगा। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और ग्राहक सेवा में अनुभव आवश्यक है। आपको एक टीम के साथ काम करने की क्षमता होनी चाहिए और विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित की जा सके।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं और समस्याओं को समझना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों को शिक्षित करना।
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया को सुनना और समाधान प्रदान करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- नए व्यापार के अवसरों की पहचान करना।
- ग्राहक डेटा और रिपोर्ट तैयार करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- ग्राहक संबंध प्रबंधन में अनुभव।
- मजबूत संगठनात्मक कौशल।
- विपणन और बिक्री की समझ।
- प्रासंगिक क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले अनुभव में ग्राहकों के साथ कैसे संबंध बनाए हैं?
- आप ग्राहक की समस्याओं को कैसे हल करते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला है?
- आप नए व्यापार के अवसरों की पहचान कैसे करते हैं?
